Préambule
Le site Al Chifa (accessible à l’adresse www.alchifa.fr) est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits naturels et prophétiques, notamment du miel, de l’huile de nigelle et des produits issus de la tradition prophétique. Toute commande effectuée sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
Identification de l’entreprise
Nom commercial : Al Chifa
E-mail : alchifa.company@gmail.com
Produits
Les produits proposés sur Al Chifa sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations minimes dans les descriptions ou les photos peuvent survenir. Les photos des produits ne sont pas contractuelles.
Prix
Les produits proposés sur Al Chifa sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations minimes dans les descriptions ou les photos peuvent survenir. Les photos des produits ne sont pas contractuelles.
Commande
Pour passer commande :
- Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.
- Validez le contenu de votre panier.
- Fournissez vos informations personnelles pour la livraison et la facturation.
- Procédez au paiement via les moyens sécurisés proposés sur le site.
Toute commande sera confirmée par un e-mail récapitulatif envoyé à l’adresse fournie par le client. Al Chifa se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou d’adresse incorrecte.
Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne via des moyens sécurisés : carte bancaire, ou tout autre mode de paiement mentionné sur le site. Les données de paiement sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.
Livraison
Al Chifa livre en France métropolitaine et dans d’autres zones selon les options disponibles.
- Délais : Les commandes sont généralement expédiées par notre équipe sous 2 jours ouvrés après validation du paiement. (cf : page livraison & retour)
- Délais de réception sont définis par le transporteur que vous choisissez lors de la prise de commande.
- Frais : Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
- Responsabilité : Al Chifa n’est pas responsable des retards de livraison dus aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, grèves, etc.).
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits ouverts, consommés ou personnalisés.
Pour exercer ce droit :
- Contactez-nous à alchifa.company@gmail.com pour signaler votre intention de vous rétracter.
- Retournez les produits dans leur état d’origine, non utilisés, à vos frais, à l’adresse que nous vous indiquerons après le remplissage du formulaire de demande de remboursement.
Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
Garanties et réclamations
Conformément à la législation en vigueur, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de problème ou de défaut constaté, le client doit contacter Al Chifa par e-mail dans un délai raisonnable après la réception du produit.
Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Al Chifa s’engage à respecter la confidentialité de vos données conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Responsabilité
Al Chifa décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des produits vendus. Il appartient au client de s’assurer de leur bon usage, conformément aux recommandations fournies sur le site.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site www.alchifa.fr (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de [Votre localisation].
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à alchifa.company@gmail.com
